宿泊規約を守れない場合、当館はご宿泊をお断りする権利を有します。すでにチェックイン済みの場合でも、状況に応じて費用を請求することがあります。他のお客様の快適なご滞在のため、あらかじめご了承ください。なお、規約の最終的な解釈権は当館にあります。
Q: どんな部屋タイプがありますか？
A: (1) シングルベッド／シングルベッド二台：ドミトリータイプの「カプセルルーム」。8〜14人部屋で、男女別。個室ではなく、共用バスルームです。
(2) 2人／3人／4人部屋：プライベート空間で、性別制限なし。バスルームも共用です。
Q: チェックインとチェックアウトの時間を教えてください？
A: チェックインのお時間は午後16時、チェックアウトのお時間は午前10時でございます。
Q: ホテルへのアクセスご案内？
A: 桃園空港第2ターミナルに直結しています。3階出発ロビー、航空会社チェックインカウンター番号22番の隣にエスカレーターがあって、このエスカレーターに乗って5階まで行き、すぐ左側にホテルへの入口があります。（出国前の非制限エリア ）
Q: 仮眠利用の予約は可能ですか？また、料金を教えてください。
A: 現在、仮眠利用プラン（デイユース）のご予約は承っておりません。
Q: 子供は利用できますか？
A: 当ホテルは4歳以上のお子様のみご宿泊いただけます。4歳から6歳までの子供1人が大人と一緒に無料で宿泊できます（ダブルベッド付きの二人部屋/三人部屋/四人部屋のみ）。
シングルベッドの場合、子供は大人と同様に扱われ、子供もベッドを予約する必要があります。子供はシングルベッド一台で大人と一緒に宿泊することはできません。
Q: ベッド場所の指定はできますか？
A: 事前にご連絡を頂ければ希望として承ります。但し、空室状況により、ご要望に添えない場合もございます。
Q: 食事の提供はありますか？また、館内での飲食は可能ですか？
A: 当ホテルでは、食事の提供はございません。また、客室内でのご飲食はお断りしております（飲水は可能です）。
Q: ホテルにシャワールームとドライヤーはありますか？
A: 共有シャワールーム（男女別）があります。シャワールームにはダイソンドライヤーが備え付けられております。
Q: タオル、アメニティなどはありますか？
A: 歯ブラシなどのアメニティは販売していて、タオルもレンタルできますので、必要な方はフロントまでお声がけください。シャンプーとボディーソープはシャワールームがあります。無料でご利用いただけます。
Q: お荷物を預けることができますか？
A: チェックイン前とチェックアウト後も無料でお預かりすることができます。
Q: チェックインの際に必要な書類は何ですか？
A: チェックイン時には、すべてのお客様に写真付きの有効な身分証明書の提示をお願いしております。これはホテルの登録に使用されます。
「旅館業法施行規則」第23条により、「旅館業者は宿泊客のデータを毎日登録し、保存期間は6か月とする」と定められています。
また、お客様の登録情報の収集、処理、利用については「個人情報保護法」に基づき適切に取り扱い、プライバシー保護に努めております。
Q: 公式サイトで予約する際、いつ支払いが必要ですか？また、なぜクレジットカード情報が必要なのですか？
A: 公式サイトからご予約いただいた場合、チェックイン当日に現地にてお支払いいただきます（他社サイトからのご予約は、各サイトの規定に準じます）。
クレジットカード情報のご登録は、お客様の予約権および当ホテルの権益を保護するために必須とさせていただいております。お客様のカード情報は、下記の場合にのみ利用されます。
(1) 予約金額がNT$3,000を超える場合、チェックイン5日前に事前承認を行います（実際の請求ではなく、限度額を一時的に確保）。
(2) 無料キャンセル期間を過ぎてキャンセルした場合。
(3) チェックイン日に無断キャンセル（NO SHOW）の場合。
Q: 早朝4時～7時の間にチェックインしたい場合、どのように予約すれば良いですか？
A: 到着の前日を宿泊日としてご予約いただき、予約時の備考欄に到着時間をご記入ください。
【無料のレイトチェックアウトについて】
この時間帯にチェックインされるお客様に限り、チェックアウト時間を無料で最大午後4時まで延長いたします。
※午前9時～午後4時は館内清掃時間のため、騒音が発生する場合がございます。予めご了承ください。
