若旅客無法配合本旅店相關管理規範，旅店有權拒絕接待；若已入住，將視情況酌收相關費用，以維護其他旅客的住宿品質，敬請見諒。相關規範最終解釋權歸本旅店所有。
Q: 提供哪些房型？
A: (1) 單人床位／兩張單人床位：入住「單人艙客房」，為背包客型多人房，可容納 8 至 14 人，男女分房，無獨立套房，需共用衛浴設施。
(2) 雙人／三人／四人房：享有私人空間，無性別限制，同樣需共用衛浴設施。
Q: 入住及退房時間？
A: 入住時間：下午 16:00 後；退房時間：早上 10:00 前。
Q: 旅店位於機場什麼位置？
A: 旅店位於桃園國際機場第二航廈內，至 3 樓出境大廳南側的第 22 號報到櫃台，搭乘手扶梯至 5 樓，即可在您的左手邊找到我們。若您入境台灣或轉機停留，皆須先過海關入境；若您是出境台灣，請勿進入海關檢查/出境。
Q: 可以預訂休息嗎？休息費用為何？
A: 目前無提供休息方案預約。
Q: 孩童可以入住嗎？
A: 旅店僅接待 4 歲以上孩童入住，單人床僅限一位旅客入住，恕不接受一位成人與孩童同住。
一位 4 到 6 歲孩童可免費與成人同住雙人房/三人房/四人房(雙人床房型)。
Q: 可以指定上/下舖嗎？
A: 我們會視您的需求盡力為您安排，但無法保證。
Q: 有提供餐點嗎？館內可以飲食嗎？
A: 旅店不提供餐點。客房內禁止飲食(可以喝水)。
Q: 旅店提供淋浴間和吹風機嗎？
A: 有的，旅店內部設有共用衛浴並配備 Dyson 吹風機供旅客使用。
Q: 是否提供個人衛生用品？
A: 前台提供毛巾一次性租借服務並販售牙刷組等個人衛生用品。淋浴間則免費提供茶籽堂的洗髮精及沐浴乳。
Q: 可以寄放行李嗎？
A: 入住時間前與退房後皆可免費寄放行李。
Q: 辦理入住時需要提供哪些文件？
A: 每位旅客在辦理入住時，皆需出示附有照片的有效證件，以供旅館登記使用。
根據《旅館業管理規則》第23條規定：「旅館業應將每日住宿旅客資料登記；其保存期間為半年。」此外，旅客登記資料的蒐集、處理與利用，將依據《個人資料保護法》之相關規定辦理，以保障您的個人隱私。
Q: 在官網訂房時，什麼時候需要付款？為什麼需要填寫信用卡資料？
A: 透過官網訂房的客人，將於入住當日於旅店現場付款（若透過其他平台預訂，則依各平台規定為準）。
我們要求填寫信用卡資料，主要是為了保障您的訂房權益與旅店的權益。旅店僅會在以下情況使用您的信用卡資料：
(1)當您的訂單金額超過新台幣 3,000 元時，我們會於入住日前五天進行預先授權（僅凍結額度，非實際扣款，以確保信用卡有足夠額度支付房費）。
(2)若您在免費取消期限過後取消訂房。
(3)若您於入住當日未如期報到，即「NO SHOW」。
Q: 如果我想在凌晨4點到7點之間入住，該怎麼預訂？
A: 請預訂抵達日前一日的床位，並於訂單備註欄註明您的抵達時間。針對該時段入住的旅客，我們提供免費延遲退房服務，最晚可延至當日下午4點。
(敬請留意：上午9點至下午4點為客房清掃時間，期間可能會產生噪音。)
